In arrivo il plugin 'Assistenza'

07/01/2019

In arrivo il plugin 'Assistenza'

In seguito ad una fase di attenta analisi e progettazione, è in fase di rilascio il nuovo plugin “Assistenza” che offrirà le seguenti funzionalità:

  • creazione e gestione di categorie annidate (multilivello)
  • consultazione di domande frequenti (F.A.Q) per ogni categoria
  • apertura di ticket di assistenza legati alle categorie sopra citate
  • gestione amministrativa di tutti i ticket con le classiche modalità funzionali:
    • assegnazioni
    • presa in carico
    • stato di risoluzione e chiusura